Cambios y Devoluciones
En Leonisa Ecuador, queremos que ames cada prenda que compras; por eso, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
Verifica el estado de tu prenda
Asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso por higiene y seguridad.
Solicita tu trámite
Comunícate con nuestra línea de atención al cliente o visita una de nuestras tiendas físicas presentando tu factura de compra original.
Envío del producto
Prepara el paquete de forma segura y envíalo a nuestro centro de distribución o entrégalo directamente en el punto de venta autorizado.
Procesamiento y resolución
Una vez recibida la prenda, realizaremos un control de calidad para proceder con el cambio de talla, modelo o la emisión de un bono de compra.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing